Что нужно предпринять, если вас затопили соседи?

Проживание в многоквартирном доме, к сожалению, может омрачаться множеством проблем. И громкая музыка или вредители – это не самые серьёзные проблемы. Гораздо больше неприятностей возникнет, если вас затопят соседи. А что делать в этом случае?

Безопасность превыше всего!

Первым шагом человека, увидевшего в своей квартире воду, должно быть отключение электричества. Такое простое действие, о котором многие почему-то забывают, позволит избежать короткого замыкания, а ведь оно, в свою очередь, может привести к пожару или к ещё более серьёзным и печальным последствиям.

Как остановить потоп?

Увидев в своей квартире воду, многие сразу же пытаются остановить потоп. И это вполне логично, ведь чем больше влаги, тем более явными и серьёзными будут последствия происшествия.

Первым делом отправьтесь к своим соседям сверху и сообщите им о случившемся, чтобы они немедленно закрыли все краны. Если дома никого нет, то ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно взломать дверь. Да, вы будете делать это из лучших побуждений с целью остановить происходящее, но всё же если соседи подадут на вас в суд и обвинят во взломе, то, к сожалению, они будут правы. Вам же придётся отвечать за содеянное по всей строгости закона.

Итак, как быть, если виновников потопа дома нет? Немедленно звоните в аварийную службу водоснабжения и вызывайте дежурного слесаря, чтобы он перекрыл воду во всём подъезде. Вызов специалиста необходим и в том случае, если соседи оказались дома, но в их квартире совершенно сухо, и они в происходящем не виноваты. Тогда слесарь, вероятно, вскроет стояк, чтобы установить причину потопа и найти участок течи.

Во время обращения важно записать номер своей заявки, а также фамилию, имя и отчество того, кто принял её. Если этого не сделать, то ваш вызов могут просто не зафиксировать, и тогда он будет бесполезным.

Кстати, если вы попытаетесь остановить потоп своими силами, то это может обернуться против вас. Например, вы можете просто сломать общую трубу, после чего уже вам придётся возмещать ущерб, причём жильцам всего дома или даже управляющей компании.

А что дальше?

Итак, что делать, если затопили соседи сверху? Как возместить ущерб, полученный из-за потопа? Чтобы сделать это, прежде всего, вооружитесь фотоаппаратом или камерой и начинайте снимать своё жильё. Это может показаться странным, но фотографии и видео могут использоваться в суде как доказательства того, что потоп действительно был. Если же вы их не предоставите, то ваша квартира высохнет, и соседи могут сказать, что ничего о случившемся не знают. И суд будет на их стороне.

Куда обращаться? В управляющую компанию: ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ. Она должна прислать представителя, который составит акт.

Документальное подтверждение случившегося: как составить акт?

В акте, без которого будет невозможным возмещение ущерба, указываются все самые важные аспекты случившегося: время и дата происшествия, причины произошедшего (если удалось их установить), а также примерный масштаб причинённого вреда.

К оценке масштаба стоит подойти ответственно, так как если вы не укажете, что, к примеру, после потопа перестал работать телевизор, который вы делали на заказ в Италии, то вам могут оплатить лишь его простой ремонт, причём расценив прибор как самый обычный, купленный в ближайшем магазине.

При составлении акта должны присутствовать представитель управляющей компании, виновник случившегося, потерпевший, а также свидетели (например, другие соседи). Все участники данной комиссии в акте ставят свои подписи. Если представитель управляющей компании не пришёл, то составьте акт самостоятельно в свободной форме, не забыв заверить его подписями.

Как быть, если виновник всё отрицает и не желает присутствовать при составлении акта? Во-первых, укажите это  документе. Во-вторых, отправьте соседу письменное извещение: телеграмму или заказное письмо (не забудьте сохранить квитанцию об оплате услуги в почтовом отделении). Если же жилец, затопивший вашу квартиру, не согласен с суммой ущерба, то пригласите независимого оценщика. Но оплачивать его визит придётся вам.

Совет: приступайте к составлению акта как можно скорее, пока видны последствия потопа. Через день или два доказать вину соседей и оценить ущерб будет гораздо сложнее.

Кто в ответе?

Кто же будет оплачивать ремонт после потопа? Конечно, виновники случившегося. Но ситуации могут быть разными, и вы должны быть готовы к любому повороту событий:

  • Если соседи являются собственниками жилья, и протечка – это их вина (например, если они забыли выключить воду или вовремя не поменяли смеситель, в результате чего его сорвало), то возмещать ущерб должны они.
  • Если вас затопили квартиросъёмщики, то всё будет зависеть от обстоятельств, при которых начался потоп. Так, если жильцы не выключили воду, сломали кран или же стиральную машину, то платить будут они. Если же прорвало трубу, то возмещать ущерб будут собственники квартиры, ведь за исправность всех коммуникаций должны отвечать именно они.
  • Если соседи занимают помещение по договору социального найма, то в большинстве случаев за случившееся отвечают собственники жилья, коими могут являться муниципалитет, субъект Российской Федерации или государство. Чтобы установить всё точно, следует внимательно ознакомиться с договором найма, попросив его у жильцов.
  • Если причиной потопа является прорыв общего стояка, то возмещение ущерба должно стать заботой управляющей компании, занимающейся обслуживанием многоквартирного дома. Её название и контакты можно найти в платёжках за воду, газ и прочие коммунальные услуги.

Можно ли договориться полюбовно?

Даже если у вас идеальные отношения с соседями, не стоит доверять им на все сто процентов. Конечно, после случившегося они могут уверить вас в том, что полностью признают свою вину и в самом скором времени начнут возмещать ущерб. Но это не значит, что всё так и будет.

Виновники могут тянуть, ссылаясь на нехватку денег или прочие обстоятельства. Но ведь ваша цель – как можно скорее взыскать с них всю суму и приступить к ремонту. И чтобы избежать любых задержек и прочих проблем, следует сделать всё по правилам, то есть с составлением акта и при присутствии комиссии.

Возможно ли возмещение морального вреда?

Конечно, потоп доставляет немало хлопот и вызывает стресс у жильцов затопленной квартиры. Но суд не удовлетворит ваши требования о компенсации за моральный вред, причинённый вам. Во-первых, доказать его будет очень и очень сложно, так как соседи наверняка не устраивали потоп умышленно. Во-вторых, считается, что испытываемые страдания связаны больше с имущественным ущербом. И всё же известны случаи, когда судьи при решении такого вопроса вставали на сторону потерпевших.

Можно ли избежать проблем?

Можно ли каким-то образом защитить себя от потопа? Нет, к сожалению, нельзя. Но если вы обратитесь в страховую компанию и застрахуете свою квартиру от данного вида ущерба (то есть от затопления), то возместить ущерб будет гораздо проще, так как этим будут заниматься сотрудники фирмы.

Но крайне важно выбрать проверенную компанию с безупречной репутацией, существующую более 5-10 лет, ведь компании «однодневки» часто объявляют себя банкротами и просто исчезают вместе с деньгами клиентов, которые, конечно, ничего не получают.

Удачи вам и терпения!

Похожие статьи

Комментарии на сайте ВКонтакте