Умение вести переговоры – пожалуй, один из самых ценных навыков хорошего менеджера, успешного директора или владельца компании. Порой одних знаний и таланта недостаточно для того, чтобы стать успешным, а также удачно беседовать с партнерами по бизнесу, клиентами или работодателями.
Прибыльность любой компании на 90% зависит от умения договориться с поставщиками или коллегами, правда, далеко не каждому удается справляться с этим делом на отлично. Существует большое множество серьезной литературы на эту тему, которая включает в себя аспекты психологии, этики и ведения бизнеса, однако, у многих из нас проблемы возникают в самом начале, даже без углубления в подробности.
Итак, как правильно вести переговоры, будь то на работе, дома или с какими-то серьезными зарубежными партнерами? Чем выше ставки и, чем сложнее обсуждаемые вещи, тем тяжелее могут проходить переговоры, порой так и не завершаясь чем-то полезным для обеих сторон.
Люди спорят между собой, доказывают свои позиции, однако, процесс так и не сдвигается с мертвой точки. В чем же дело? Существует ряд практических советов и рекомендаций, которые помогут разобраться с возникшими проблемами, а также направят ситуацию в нужное русло.
Умение делового общения. С чего начать?
Если вы в этом деле совсем еще новичок, то, возможно, нелишним будет пройти курс по улучшению своих способностей в деловых переговорах. Именно там вы сможете получить основные азы этого нелегкого дела, углубитесь в тайны общения, а также откроете новые возможности для собственной личности.
Возможно, нелишними будут курсы ораторского мастерства, в особенности это касается людей, которые по своей природе интроверты: тяжело заводят новые знакомства, с большим трудом идут на контакт и, порой, своим не самым приветливым видом отталкивают людей.
Превратившись в человека, приятного в общении, а также умеющего расположить к себе людей, вы получите новые возможности в сфере бизнеса в виде новых клиентов, партнеров и даже друзей.
Есть цель – не вижу преград
Научитесь четко позиционировать свои цели, уясните для себя, чего конкретно вы хотите добиться от текущих переговоров. Удивительно, но зачастую стороны могут часами спорить, но, при этом, не иметь четкого понимания финального результата.
Не имея конкретных целей, трудно понять, от чего можно отказаться, так сказать, пожертвовать, во время переговоров на благо будущего, а на чем нужно стоять до самого конца.
Кстати, существует мнение, что женщины в этом плане, способны куда эффективнее вести переговоры, так как они всегда настроены на получение перспективы, мужчины же – на мгновенный результат, что, порой, является не самым лучшим решением.
Побольше конкретики
Важный момент при ведении любых переговоров – это не только четкое позиционирование цели, но и умение сдержано, но информативно выложить все свои идеи и предложения, которые ваша сторона готова предложить на данный момент.
Не следует лить воду, иначе ваш оппонент может подумать, что и предложить-то вам особо нечего. Никогда не допускайте неоднозначности, все должно быть ясно и коротко: не стоит надеяться, что то, что понятно вам, понятно всем участникам обсуждения. Именно поэтому каждый пункт вашей беседы должен быть рассмотрен и подробно описан в документации.
Внешний вид и манера поведения
Основа любых, даже самых незначительных, переговоров – это презентабельный внешний вид, который обязательно должен соответствовать ситуации. Возможно, это классический костюм или более свободный дресс-код, об этом важно позаботиться заранее. Чтобы правильно вести переговоры, очень важно вести себя непринужденно, ведь вы не решаете вопросы жизни и смерти.
Важно суметь расслабиться и вести беседу так, словно вы это делаете каждый день, но при этом не забывать, какова основная цель вашей встречи. Здесь нет места любезностям, а уж тем более флирту, все важно вести на одной на формальной и вежливой ноте.
Сохранение хороших отношений – залог успешных переговоров
Иногда встречается такое мнение, что самыми хорошими переговорщиками являются те люди, которые способны «вырвать» из своих оппонентов все до последней капли, однако, это не всегда так.
Положительных результатов при заключении какой-либо сделки могут добиться и те люди, которые точно знают, в какой ситуации нужно стоять на своем до последнего, а где можно пойти на уступки, пускай и незначительные.
Для этого необходимо тщательно изучить обсуждаемый вопрос, проникнуться всеми возможными вариантами исхода. Не стоит начинать партнёрские отношения с негатива, кто знает, где и когда вам еще придется столкнуться.
Соблюдая перечисленные советы и рекомендации, вы обязательно сумеете добиться на переговорах именно того, чего вам хотелось бы больше всего, неважно, было ли это обычно собеседование или серьезный финансовый диспут с важными иностранными партнерами.
Комментарии на сайте